Zwrot i reklamacja
Strona głównaZwrot i reklamacja
Zwroty i reklamacje
Szanowny Kliencie, jeżeli znalazłeś się na tej stronie, oznacza to, że prawdopodobnie coś poszło nie tak w realizacji naszego zamówienia i nie jesteś zadowolony z dokonanego zakupu.
Nie ma jednak powodów do zdenerwowania! Nasza firma szanuje Twoje prawa. Poniżej zamieściliśmy informacje, które pozwolą Ci szybko i wygodnie dokonać zwrotu towaru w ramach odstąpienia od umowy lub złożyć reklamację.
PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
1 - Z zastrzeżeniem pkt 10 niniejszego paragrafu, Klient będący jednocześnie Konsumentem, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie w terminie 14 dni. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie udostępnionego przez Sklep oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Przykładowy formularz odstąpienia od umowy sprzedaży można pobrać TUTAJ.
2 - W razie odstąpienia od umowy, Umowa Sprzedaży jest uważana za niezawartą, a Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Produkt. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.
3 - W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży należy dokonać zwrotu Produktu na adres: Pilmet Power ul. Paderewskiego 34 ; 42-400 Zawiercie.
4 - Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
5 - Z zastrzeżeniem pkt 6 oraz 8 niniejszego paragrafu, Sprzedawca dokona zwrotu wartości Produktu poniejszoną o koszt dostawy za pomocą przelewu bankowego na podany numer konta na formularzu zwrotu.
6 - Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
7 - Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze Produkt od Konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
8 - Konsument odstępujący od Umowy Sprzedaży, zgodnie z pkt 1 niniejszego paragrafu, ponosi jedynie koszty transportu Produktu.
9 - Termin czternastodniowy, w którym Konsument może odstąpić od umowy, liczy się od dnia, w którym Konsument objął Produkt w posiadanie, a w przypadku usługi od dnia zawarcia umowy.
10 - Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w wypadku Umowy Sprzedaży:
1 - w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
2 - w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
3 - w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
4 - w której przedmiotem świadczenia jest usługa, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy,
5 - w której Konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania Konsument żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy,
6 - w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia.
11 - Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży przysługuje zarówno Sprzedawcy, jak i Klientowi (Konsumentowi), w przypadku niewykonania przez drugą stronę umowy swojego zobowiązania w terminie ściśle określonym.
REKLAMACJA PRODUKTU
1 - Reklamacja z tytułu gwarancji.
1 - Wszystkie Produkty oferowane w Sklepie posiadają gwarancję producenta obowiązującą na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
2 - Okres gwarancji dla Produktów jest liczony od dnia dostarczenia Produktu do Klienta i wynosi:
- 12 miesięcy w przypadku Klientów będących przedsiębiorcami, z możliwością wydłużenia okresu gwarancji dla niektórych Produktów do 24 miesięcy.
- 24 miesięcy w przypadku Klientów będących Konsumentami, z możliwością wydłużenia okresu gwarancji do 5 lat.
3 - Warunkiem wydłużenia okresu są coroczne płatne przeglądy serwisowe zakupionych Produktów w APS (autoryzowane punkty serwisowe)
4 - Dokumentem uprawniającym do ochrony gwarancyjnej jest karta gwarancyjna.
5 - Gwarancja nie wyłącza uprawnień Konsumenta wynikających z rękojmi za wady fizyczne i prawne Produktu, określone w Kodeksie cywilnym.
2. Reklamacja z tytułu rękojmi
1 - Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta będącego Konsumentem, z tytułu rękojmi obejmującej wady fizyczne i prawne, są określone w ustawie Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. nr 16, poz. 93 ze zm.). Odpowiedzialność Sprzedawcy za wady z tytułu rękojmi jest wyłączona w przypadku Umowy Sprzedaży zawartej z Klientem niebędącym Konsumentem.
2 - Zawiadomienia o wadach dotyczących Produktu oraz zgłoszenie odpowiedniego żądania można dokonać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@sklepkranzle.pl lub pisemnie na adres: PILMET POWER Salon Maszyn ul.Paderewskiego 34 42-400 Zawiercie
3 - W powyższej wiadomości w formie pisemnej lub elektronicznej należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe. Podane informacje znacznie ułatwią i przyspieszą rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę.
4 - Dla oceny wad fizycznych Produktu, należy go dostarczyć na adres: Pilmet Power ul.Paderewskiego 34 ; 42-400 Zawiercie
5 - Sprzedawca ustosunkuje się do żądania Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu zgłoszenia reklamacji.
6 - W przypadku reklamacji Klienta będącego Konsumentem – nierozpatrzenie reklamacji w terminie 14 dni od jej zgłoszenia jest jednoznaczne z jej uwzględnieniem. W związku z uzasadnioną reklamacją Klienta będącego Konsumentem Sprzedawca pokrywa koszty odbioru, dostawy i wymiany Produktu na wolny od wad.
7 - Odpowiedź na reklamację jest przekazywana Konsumentowi na papierze lub innym trwałym nośniku.
+
Wydajnych urządzeń
+
Zadowolonych klientów
Preferencyjne warunki,
dla lojalnych klientów
Stała współpraca się opłaca – zapewniamy indywidualne warunki cenowe i dostęp do ofert specjalnych dla naszych partnerów, wraz z priorytetową obsługą i wsparciem technicznym.
// PILMETPOWER
Dlaczego warto wybrać urządzenia Pilmet Power?
Sprzęt, który działa niezawodnie – w terenie, na budowie i w codziennej pracy.
-
Sprawdzone marki
W ofercie znajdują się wyłącznie urządzenia renomowanych producentów, takich jak Honda, Shindaiwa czy Pramac.
-
Wysoka wydajność pracy
Nowoczesne silniki i zoptymalizowane układy zasilania gwarantują moc i efektywność tam, gdzie liczy się czas.
-
Trwałe komponenty
Wytrzymałe materiały, solidne obudowy i odporność na intensywną eksploatację w trudnych warunkach terenowych.
-
Zabezpieczenia techniczne
Nowoczesne systemy ochrony silnika i zabezpieczenia przeciążeniowe zwiększają bezpieczeństwo pracy i trwałość sprzętu.
-
Cicha praca silnika
Zoptymalizowana konstrukcja jednostek napędowych zapewnia kulturę pracy i redukcję hałasu – tam, gdzie to ma znaczenie.
-
Intuicyjna obsługa
Prosta konstrukcja, szybki rozruch i mobilna forma ułatwiają użytkowanie zarówno profesjonalistom, jak i klientom indywidualnym.
-
Wszechstronne zastosowanie
Sprzęt przystosowany do pracy w rolnictwie, budownictwie, ogrodnictwie i codziennym użytkowaniu – jedno urządzenie, wiele zastosowań.
-
Dostępność części i serwisu
Gwarantujemy łatwy dostęp do części zamiennych oraz wsparcie serwisowe na terenie całej Polski.
Masz pytania odnośnie naszej oferty? Chcesz dowiedzieć się więcej?
Wypełnij krótki formularz - oddzwonimy, wszystko wyjaśnimy i doradzimy bez żadnych zobowiązań. Nie musisz znać się na technologii - od tego jesteśmy my.
Dzięki naszym nowoczesnym metodom czyszczenia przywracamy estetykę i funkcjonalność różnych powierzchni, gwarantując skuteczność i bezpieczeństwo.
Dzięki naszym nowoczesnym metodom czyszczenia przywracamy estetykę i funkcjonalność różnych powierzchni, gwarantując skuteczność i bezpieczeństwo.
Jak to działa?
1. Wypełnij formularz - odezwiemy się w ciągu godziny.
2. Omówimy Twoje potrzeby i zaproponujemy najlepsze rozwiązanie.
3. Po akceptacji zajmiemy się realizacją i ustalimy dogodny termin usługi.
1. Wypełnij formularz - odezwiemy się w ciągu godziny.
2. Omówimy Twoje potrzeby i zaproponujemy najlepsze rozwiązanie.
3. Po akceptacji zajmiemy się realizacją i ustalimy dogodny termin usługi.
Bezpośredni kontakt
Wypełnij formularz
Oddzwonimy jak najszybciej!
